【台灣新聞雲】記者吳俊蓉‧郭于榛/報導
國泰世華銀行ATM及網銀18、19日出現故障！銀行提出補償方案，提供受影響民眾一年5次台幣轉帳、提款等交易，跨行免收手續費措施，許多客戶對此大表不滿，認為國泰世華銀行「沒誠意」。
郭新政fb臉書則痛批，台灣金融體系該改革！這個事件突顯，台灣最大金融巨獸把消費者智商低估了。做錯事沒有實質認錯，反過來要消費者做更多消費，「這個要嘛邏輯有問題否則就是牠們數學太差，反觀企業是有社會責任的，給小費也不是這麼給的，顯示了台灣金融業被少數財團壟斷把持，只為權貴服務，當他們的提款機，倒過來把消費者當提款機。」
郭新政說，國泰世華「道歉」方式可以看出，他已經是金融界的龍頭老大，無人匹敵，根本不在乎市井小民的想法和觀感。不知道金管會是有何壓力可以視而不見，做為小百姓的我們只能自己覺醒！台灣的金融體系實在該改革了！
針對國泰世華系統異當機，影響近4萬筆跨行交易事件，金管會26日則要求該行董事長郭明鑑等人到會報告，由主委黃天牧親自主持，除瞭解系統發生異常原因及聽取該行應變處理檢討情形外，短時間內，國泰世華必須交一個完整報告；金管會收到後，會依照法律規定去檢視，進行調查等。
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