［台灣新聞雲］記者 陳子榮/連江報導
一趟旅程令人印象深刻的，除了美麗的風景外，還有一路上遇見的人事物。來自日本的 Kuno Tatsuya，特別安排七美一日遊，由高雄搭乘德安航空由高雄七美，再由七美至馬公，除走訪七美外，他最希望親身體驗德安航空的離島航程。
Kuno Tatsuya是航空迷，常常來到台灣的他，感受到台日友好的溫馨，短暫的一日行程結束後，讓他留下深刻印象的，是德安航空從櫃台、地勤到機組員所展現出的親切服務。
Kuno Tatsuya說，從櫃台開始，就感受到親切，抵達德安航空櫃台後，櫃台服務人員親切接待，面對來自日本的旅客，也耐心協助相關搭機手續，對國外旅客來說，第一次接觸台灣的離島航空，從報到開始是否有人願意耐心協助，其實就是旅程留下好印象的重要一環。
Kuno Tatsuya表示，從櫃台小姐的服務態度，就能感受到德安航空人員的親切與熱情，不僅眼明手快，也積極協助需求，溝通完全零障礙。
德安的地勤服務細節，讓旅客感受到被照顧，除了櫃台服務，地勤人員的態度也讓他印象深刻。從行李託運到登機前的協助，地勤人員都展現客氣、有禮的服務態度，讓第一次搭乘離島航班的外國旅客，也能較為安心地完成搭機流程。
對於攜帶行李的旅客，託運服務是否順利、地勤人員是否願意協助，都是旅行體驗中非常實際的一環。這些看似簡單的服務細節，反而成為Kuno Tatsuya這趟旅程中值得記住的部分。
飛行過程平穩，機組員熱情成為旅程亮點，登機之後，機組員的服務同樣讓這趟旅程增添不少溫度。從登機到飛行過程，機組員展現親切態度，讓來自日本的Kuno Tatsuya感受到台灣離島航空不同於一般交通運輸的「人情味」。
而實際飛行過程也相當平穩，讓他能夠輕鬆欣賞窗外的離島景色。安全、平穩的飛行，加上親切的機組服務，正是一次完整搭乘體驗的重要部分，在飛機停妥後，下機之前，與機組員開心交流，留下珍貴合影。
一趟七美之旅，從「搭飛機」變成「認識德安航空」，這次七美一日遊，Kuno Tatsuya原本是為了體驗離島航線而來，最後卻從櫃台、地勤、託運到機上服務，一路感受到德安航空工作人員的熱情。也因此，他對這趟德安航空的搭乘經驗給予正面評價，並表示會推薦其他旅客體驗德安航空。
或許一句簡單的「Thank you」，代表的就是對服務人員最直接的肯定。一趟航班將旅客送往目的地，成為旅客認識蘭嶼、綠島與七美、認識台灣的重要第一印象。
從櫃台小姐的親切服務，到地勤人員客氣協助託運，再到機組員一路上的熱情，以及平穩的飛行體驗——這趟七美一日遊，讓Kuno Tatsuya記住的，不只是七美的風景，更是德安航空一路相伴的人情味。
航程或許不長，但服務留下的溫度，足以讓旅客記得很久。Kuno Tatsuya表示，這次特別安排前往七美一日遊，主要就是希望親身體驗德安航空的離島航程。從抵達櫃台開始，服務小姐就相當親切，地勤人員在行李託運及搭機過程中也都非常客氣、細心，讓自己感受到很好的服務。實際搭乘後，飛行過程相當平穩，機組員也十分熱情，整體搭乘經驗令人印象深刻。
他表示，雖然這次在七美停留的時間不長，但德安航空從櫃台、地勤到機上的服務，都讓他感受到德安航空特有的人情味。未來有朋友來台灣旅遊，他會推薦大家搭乘德安航空去七美、綠島、蘭嶼，親自體驗這份熱情與貼心的服務。
在日本，僅有兩架DHC6-400客機，要搭到相對困難，而台灣，距離日本不遠，台日友好之下，德安航空成為日本航空迷或東南亞航空迷前來搭乘小水獺的一大福音。
