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國旅熱潮旺 南市府加強查緝哄抬房價

[台灣新聞雲]記者 陳維玠/台南報導

疫情趨緩,且適逢暑假旺季,近期臺南週末住房率已達9成,加上悠遊國旅住宿優惠活動帶動平日住房,全市旅宿業整體表現亮眼。為落實保障旅客權益,臺南市長黃偉哲特別指示消費者保護官會同觀光旅遊局加強稽查旅宿業房價,同時也呼籲旅宿業應主動公開各項優惠方案,提供旅客自主選擇,避免衍生消費爭議。

黃偉哲市長指出,根據Social Lab社群實驗室「OpView社群口碑資料庫」追蹤近1個月網路話題聲量,臺南市穩居國內熱門旅遊縣市之榜首。雖然近期頻有高溫警報,但市府各局處亮點活動強棒一檔接一檔,包括「亞洲的地獄與幽魂」特展、農曆七月限定「臺南最強女鬼」散步導覽、「府城炸雞節」、「七夕嘉年華」、「一見雙雕藝術季」、「再見‧梵谷─光影體驗」、「2022水域遊憩體驗活動」、「二寮曙光雲海音樂會及觀星活動」、「2022總爺和風文化祭」、「WBSC U-12世界盃少棒錦標賽」及「夏日音樂節─將軍吼」等,完全不因高溫減少旅客出遊臺南的熱情,7月份週末住房率突破9成、8月訂房也持續看俏。同時受惠於交通部觀光局「悠遊國旅」住宿優惠折抵活動,大幅帶動週間住房率。全市旅宿業整體表現優異,一掃疫情陰霾。也因為旅客大量湧入臺南,住宿需求旺盛,特別請消費者保護官會同觀光旅遊局辦理稽查,嚴格禁止旅宿業趁機哄抬房價,並請旅宿業應確實遵守消費者保護法規定,主動公開各項優惠方案,提供旅客自主選擇最適宜的商品。

今(5)日由市府消費者保護官帶隊,至中西區3家旅宿業進行房價稽查,經比對著手收集業者網路訂房資訊及現場實際收取之房價,未發現有超過備查房價之情形。觀光旅遊局呼籲本市旅宿業者,勿任意調高房價,影響旅宿品牌給市民不佳的觀感,如確有故意哄抬房價之情形,將以缺失計點,後續恐影響悠遊國旅請領補助資格。

觀光旅遊局郭貞慧局長進一步說明,旅館及民宿業者在申請設立登記時,都已經申報房價(即核定房價)。根據旅館業管理規則及民宿管理辦法規定,無論暑假、農曆春節或連續假期,向旅客收取的房價都不得超過觀光旅遊局核定房價。郭貞慧局長補充說,收取房費超過核定房價者,依據發展觀光條例第55條第3項規定,將裁處新臺幣1萬元以上5萬元以下罰鍰,而參加悠遊國旅活動資格也會被取消,並可能重創旅宿品牌及臺南觀光形象。她提醒旅宿業者務必遵守法規,切勿因小失大、得不償失。

此外,許多市區民宿為處巷弄社區,觀旅局也呼籲相關旅宿業者確實維護鄰里安寧,建議在訂房及入住時告知旅客應夜間輕聲細語,也可以在住宿須知增加相關條款以約束旅客。而採取包棟住宿經營形式的旅宿業者,也要留意向旅客收取的包棟房價,不可超過各客房核定房價的加總。發揮臺南獨有款待學,更要落實消費者保護,才能讓旅客出遊臺南一來再來。

目前臺南市已有559家旅宿業者參與悠遊國旅住宿優惠,其中將近9成符合加碼補助(即480家旅宿業具自行車友善旅宿、溫泉標章、環保標章、星級旅館或好客民宿資格),旅客訂房住宿就能直接獲得1,300元優惠折抵;另外出示打滿3劑疫苗證明文件入住所有參加悠遊國旅的旅宿業,同樣也能獲得1,300住房折抵。因悠遊國旅住宿優惠額度有限,呼籲全國旅客及早規劃行程,儘早入住才能享受優惠。住宿選擇合法旅館或民宿,還可獲得「2022臺南好康券」,免費搭乘大臺南公車(包含市區公車、幹線公車及觀光公車),享受食宿遊購行超過100種優惠,以及月月抽大獎。

疫後時代臺南旅遊熱潮可期,特別提醒旅客務必先上交通部觀光局「臺灣旅宿網」(https://taiwanstay.net.tw/)或市府「臺南旅遊網」(https://www.twtainan.net/)查詢,選擇入住合法旅館及民宿才有保障。雖然近期疫情趨緩,但也要遵守中央流行疫情指揮中心相關規定,室內室外都要將口罩戴好戴滿、勤洗手常消毒等措施,保護自己也保護他人,更能安心出遊徜徉臺南。

Dream Fitness Club東湖店健身房終止營運 消保官:提醒消費者衡酌自身需求主張權利

[台灣新聞雲]記者郭永誠/台北報導

臺北市政府法務局今(15)日發布消費警訊,方舟健康事業有限公司所營Dream Fitness Club東湖店,遭消費者投訴遲未營運亦未獲退款,近日並公告與連鎖健身房辦理會員承接轉讓。消保官提醒消費者,轉至同業健身房使用應注意申請期限及相關轉讓條款;如不接受轉讓方案,亦可評估是否向法院聲請核發支付命令,或起訴求償或向市府申請消費爭議調解;若當初使用刷卡付款,則可速詢發卡銀行能否申請爭議款,以保障權益。

法務局表示,Dream Fitness Club東湖店109年底至110年初招募會員近700餘人,北市府迄今受理消費申訴案計62件,已會同體育局三度請業者到府說明,業者表示因未能符合建管等相關法規,已停止該地點營業計劃,且因疫情影響致無足夠資金退款,目前積極籌措資金中;消保官已要求向未完成退款之會員公告通知終止營運情形及後續退費辦法,並定期向市府回報退款進度,業者陸續退款近85萬餘元,惟退款及籌措資金進度緩慢,迄今仍有570名會員未獲退款,尚待退款金額約197萬餘元。

近日業者公告與知名連鎖健身房完成協議,可承接會員,消保官已要求應充分向原會員揭示轉讓方案內容及相關限制,例如:辦理期限、需向承接健身房新購教練課程並使用完畢後才可使用原有Dream Fitness Club東湖店購買之教練課程,以及承接方不負責原入會費、月費及教練課程的退費…等。

消保官提醒消費者,依自身需求考量選擇承接方案或退款,如不接受轉讓至同業方案,可選擇司法途徑提起救濟或向市府聲請消費爭議調解,市府將協助消費者與業者協調,若能達成和解共識,調解書於送法院核定後與法院確定判決有相同效力,惟是否能獲得足額退款須視業者有無財產可供強制執行。

消保官強調,除可向業者請求退還課程剩餘價值外,當時如以刷卡方式購課者,亦可儘速洽詢發卡銀行是否可提起爭議帳款賠付申請;如以現金方式購課者,則可向法院聲請核發支付命令(詳參司法院全球資訊網/業務總覽/民事/支付命令,及便民服務/書狀範例/非訟/非訟支付命令)。

消費者如有任何消費上之爭議,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812,法務局將提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。