臺鐵行動車站落地花蓮慈濟醫院

［台灣新聞雲］記者 鄭淑惠∕花蓮報導

為便利民眾，臺鐵花蓮車站與花蓮慈濟醫院合作，於門診大廳入口處設立「臺鐵行動車站」窗口，每週一、三、五的上午十點至下午二點，有臺鐵專員在此服務。花蓮車站站長楊舜安表示：除了搭火車，車站能做的這裡都可以做，包含取票、退票，甚至是換票。

花蓮慈院每日門診量約達三千二百人次，其中有近七成的病人來自花蓮市以外的地區，不僅有花東南區，更包括全臺各縣市，主要仰賴搭乘火車往返醫院與居所之間。院長林欣榮表示，來醫院看病的民眾往往因受傷或生病，移動相對不便，尤其重症患者及家屬更是不易於往來奔波，有時因門診時間延遲而擔心搭不上車，卻來不及到車站退換票；不僅看病的民眾有此一困擾。

部分院內醫師固定安排時間南下至其他醫院支援門診，往往也需要在繁忙中時刻關注火車發車時間，以免不小心錯過車次。有了「臺鐵行動車站」服務，無論是民眾還是醫療人員，都可以不再因錯過火車而焦慮，能盡快退票或重新換一班方便的乘車班次。

楊舜安分享過去自己在陪同母親就診的過程中，看到民眾因門診時間較晚而擔心搭不上車，拿著車票不斷著急地看時間，不知道要繼續留下來看病還是要去趕車，觀察到此現象，楊站長受到啟發，決定要讓花蓮車站「走出去」，把服務帶到能觸及更多需求的地方。

受法律限制與管理，臺灣鐵路內部的票務系統不能透過一般無線網路運作，要在醫院架設一個功能齊全的車站窗口，並不容易；為解決網路與個資保護等問題，花蓮車站特別協請中華電信協助，在符合法律規範的情況下，順利完成了設備與網路架設。

林欣榮表示，感謝花蓮車站積極尋求各方合作，造福許多病人、家屬以及花蓮慈院同仁，院方也會全力支持這份為花蓮鄉親服務的心意，臺鐵行動車站於2023年2月23日正式啟用，對於仰賴搭乘火車往返移動的病患和家屬來說，是一大福音。歡迎鄉親多加善用。