德國遊客自駕遭落石意外 語言不通霧煞煞 外事警察援助

［台灣新聞雲］記者程世平/花蓮報導

一名德國籍旅客自駕休旅車前來太魯閣國家公園旅遊，於台8中橫公路山區遭遇落石擊中車輛後座，幸未造成受傷，需要協助卻因語言不通，造成困擾，新城分局外事警員陳奕涵即刻啓動外僑服務，協助處理解困。

花蓮縣警察局昨天接獲一名德國籍旅客Robert電話報案，反映其於山路中遭落石擊中需要協助，但因語言不通，經勤指中心轉接外事科受理英語電話報案，當事人於山區道路無法表達確切位置，經外事科受理人員以line通訊軟體，請當事人回傳山區周遭景觀確認事故位置後，由勤指中心通報新城分局派請外事警員陳奕涵馳赴現場協助處理。

經現場勘查及了解狀況，所幸無人受傷，僅有車損，由天祥所警員劉渝棋到場繪製事故現場圖並進行道路障礙排除，因該名德國旅客事發後驚魂未定，外事警員陳奕涵除協助案件通譯外，並關懷平復當事人心情及協助聯繫該租賃車輛承保保險公司派遣拖吊車上山協助車輛拖吊善後。

德國籍旅客Robert表示，自己獨身來臺旅遊，途經中橫公路深感其景色奇美壯麗，惟突然遇到落石事件感到相當驚慌失措，且當下因山區訊號微弱，嘗試多次撥出求救但無法成功通話，無法表達確切位置，最後透過通訊軟體傳送現場周遭景觀給外事警察後始獲救，對員警之即刻救援以及處置至表感激之意。