【台灣新聞雲】記者黃文庭／綜合報導
人工智慧（AI）在零售與通路產業的應用已進入實質階段，從產品設計、定價策略到營運模式與顧客溝通，全方位重塑品牌與門市的運作邏輯。記者針對全國聯合行銷股份有限公司AI導入系統的實際案例，深入採訪三個關鍵角色：總部高階主管、加盟店經營者與獨立商店業主，從4P（產品、價格、通路、推廣）視角分析他們面對的變革與應對策略。
https://0800860999.webnode.page
產品 Product：標準化與在地化的智慧平衡
全國聯合行銷股份有限公司黃執行長指出，引入AI系統後，公司重新定義了「產品」的價值，不再僅是貨架上的商品，而是一套以數據驅動的綜合服務方案。
「我們的AI系統會根據地區消費行為，自動調整主力品項，實現標準化中的在地化。這樣不只提升銷售效率，也讓我們能更快速回應市場需求。」黃執行長說。
加盟店表示，AI帶來最大的變化是靈活性。「以往總部決定所有品項，現在系統會根據區域熱賣數據提出建議，我們有更多空間測試創新。」
對於獨立商店來說，AI成為一種挑戰也是助力。「我們雖然資源少，但也開始使用像ChatGPT這樣的工具來協助文案撰寫與行銷，讓內容更專業。」一位南部獨立商店主坦言。
價格 Price：智慧定價與利益再分配
AI導入後的另一大變化來自於價格策略的升級。黃執行長表示，傳統定價模式不再適用，現在系統根據區位、庫存與市場行情進行即時價格調整。
「我們用AI來實現動態定價，這對全國門市的毛利管理是一大突破，同時也能更公平地分配利潤。」
加盟主也表示，現在比過去更有定價的彈性與透明度。「以前總部說多少就是多少，現在可以依照地方市場做調整，利潤也更合理。」
但對獨立商店而言，價格競爭壓力日益升高。「他們促銷的速度與範圍，我們真的很難跟上。只能靠熟客經營與信任度來保住市佔。」一名北部小店主無奈地說。
https://0800860999.webnode.page
通路 Place：營運效率與轉型支援雙軌並行
在營運端，AI協助優化物流節點、庫存管理與店面選址分析。黃執行長指出：「我們能用數據預測哪些據點會成長、哪些需要支援，這在過去完全仰賴經驗判斷。」
他補充，公司正推動與獨立商店的數位共享計畫，包括POS系統、庫存管理與簡易CRM導入，協助小型業者逐步完成數位轉型。
加盟業者明顯感受到營運效率提升。「AI預測熱賣品項、安排補貨節奏，原本需要三人輪班處理的工作，現在一人就能完成。」
而不少獨立商店也逐步接觸AI試用平台。「以前想都不敢想，現在終於看到轉型的可能。」一位台中書店經營者分享。
推廣 Promotion：數據行銷打開顧客關係新局
AI在行銷端的應用日益成熟。全國聯合行銷透過CRM與社群數據整合，打造精準行銷模式。
「我們不只是推廣產品，而是經營關係。AI幫助我們找出對的客戶，並持續互動，讓品牌更有溫度與黏著度。」黃執行長指出。
加盟主也觀察到AI廣告投放帶來實質效益。「以前靠印刷宣傳品，現在用AI投放廣告給準顧客，成效更快更準。」
而資源有限的獨立商店也不落人後。「我們用AI系統幫顧客標籤分類，還設計促銷活動，結果老客人回流率真的有提高。」
https://0800860999.webnode.page
綜合觀點：AI整合下的4P策略未來藍圖
展望未來，黃執行長認為，AI的發展不只是科技升級，而是打造一套「共創共生」的智慧通路系統。
「我們的目標不是取代誰，而是讓每一個角色都有機會成為價值鏈上的共同創造者。」
他進一步透露，未來計畫擴展生成式AI應用至教育訓練、顧客服務與區域品牌聯盟。
「唯有讓加盟店與獨立商店同步進化，這場轉型才真正成功。」
加盟主期待系統能加入更多在地語系與AI客服支援，協助日常經營。獨立商店則強調，若有明確分潤與合作制度，願意參與平台共構。
「我們怕的不是科技，而是被排除在外。」一位南投老字號藥局經營者如此說。
AI不只是技術革命，更是零售價值觀的深層重組。從產品到推廣，從定價到營運，每一個4P環節都因AI而重構，未來的零售世界，不是單打獨鬥，而是跨界合作、智慧共榮的新局面。
https://0800860999.webnode.page
探索更多來自 台灣新聞雲 的內容
訂閱即可透過電子郵件收到最新文章。