天成飯店集團多元品牌滿足全客群市場

［台灣新聞雲］記者劉家和/花蓮報導
天成飯店集團看好花蓮觀光旅遊量能與優勢，與農業部合作推出天成逸旅-蝴蝶谷，以「永續、生態、度假」為核心理念，以「打造成為全國森林生態旅遊及泡湯渡假的首選勝地」願景，將自然資源與旅宿體驗融合，打造出一處結合溫泉客房、獨棟Villa、露天湯池與森林步道的生態休憩園地。

天成飯店集團第一家飯店為台北天成大飯店(成立於1979年)，緊鄰台北火車站旁，擁有極佳的地理優勢。40多年的飯店經驗，以多品牌的策略經營，充分了解市場的需求、致力於服務再進化。集團主要分為四大事業體，包含：餐旅事業、館外餐飲、高爾夫球場及建設開發。並秉持著核心價值「多元、融合、共享、延續」和服務精神「體貼入微暖在您心」來滿足各層級顧客需求，致力於提供給消費者細緻的服務與美好體驗。目前集團已經擁有18個品牌、14個營收館別(含籌備中)，展現積極拓展事業版圖決心。

天成飯店集團採多品牌策略，接受業主委託展開旅館籌設，開放品牌加盟與經營管理，因應集團發展現況，並針對客群透過不同的市場定位，找出適切的品牌發展，依照集團規畫發展出六個系列架構滿足全客群市場，包含：為頂端旅程而生的奢華酒店，讓世界為旅人而運行的頂級奢華「GRAND COSMOS 天合」、交通樞紐四通八達，一趟旅程、一次美好的城市印象為核心的城市經典「COSMOS HOTEL 天成」、為美好品牌的交織，設計藝術的融合，同旅人一起詮釋精緻的生活的跨界精品「COSMOS BOUTIQUE天成丰閣」，此外還包含引設計、旅在地，以客製設計與在地文化，量身訂製豐富的文化創意旅程的在地客製設計「COSMOS CREATION 天成文旅」、精選旅宿、休閒與餐飲提案，如同多年好友般，保留每一次相聚的美好的「特色精選SPECIAL SELECT」以及跳脫既有旅館框架，不一樣的獨特精緻體驗的「精緻體驗EXQUISITE EXPERIENCE」。而全新系列「COSMOS OASIS天成逸旅」為天成飯店集團精緻體驗系列，無論是全包式豪華露營車體驗、傳遞在地意象結合貨櫃打造的精品酒店、或是打造成為全國森林生態旅遊及泡湯渡假的首選勝地…等，每一家天成逸旅皆擁有自己別具特色的風格體驗，旅行探索、文化涵養、藝術美學與環境永續元素融入於此，打造創新、深度的生活旅遊品味。

天成逸旅-蝴蝶谷定位為自然休閒型度假旅宿，鎖定30-70歲客群，目標平均房價達8,800元以上，平均住房率達80%。期望成為花蓮瑞穗區另一個能夠帶給消費者深度體驗大自然旅行的最佳首選。目前集團更積極規劃串連天成逸旅-蝴蝶谷與瑞穗天合國際觀光酒店兩館別的聯賣專案，讓旅客同時擁抱城堡的華麗與山林的純淨，譜寫自然愜意的動人的旅程篇章，遊歷截然不同卻同樣迷人的假期風情。

另籌備中品牌包含：預計於2026年下半年的天成逸旅-曉琉球屏東，為鳳凰旅遊與天成飯店集團共同打造，亦是小琉球唯一集團品牌飯店，集結豐富的自然資源與海洋生態，以「映珊海、逐天光」做為旅館主題，繁盛多樣的地景魅力，讓人與大自然在旅遊中和諧共處。飯店共規畫72間房，將包裝一泊二食專案，平均房價上看8,000元以上。

而位於台中七期與中華郵政共同開發的天成丰閣-樂•台中，為天成飯店集團旗下全新精品飯店品牌，將結合跨界、精品的全新飯店型態，主題設定用解構、設計及再創造為理念，鎖定30歲~50歲具有消費能力喜愛體驗生活，追求質感自有品味的客群，透過旅館與精品交織融合，創造1+1大於二的新旅行風格的生活價值。全館規畫148間房、兩個餐廳與頂尖甜點旗艦店，預計2026年第三季開幕，平均房價鎖定6,000元以上。

天成飯店集團透過核心工具「劇本法」流程來進行旅館開展，降低投資風險與建構多方溝通平台，符合業主喜好同時亦制定兼顧市場定位的營運方針。以時間軸為概念，設定主要客群的角色，透過撰寫文字劇本、劇本分拆速繪圖的描繪、影片的拍攝，從硬體設計或軟體服務，每一個階段讓「設計端、業主、營運團隊與服務同仁」都在同一個溝通平台上，「劇本法」流程可減少不必要的沉默成本，並且透過反覆的溝通與修正，為住客打造一個有文化、歷史、獨特性具差異化的飯店住宿體驗。

天成逸旅-蝴蝶谷開幕天成飯店集團董事長張茂松致詞稿(全文)

今天非常榮幸與各位齊聚花蓮，共同見證天成飯店集團攜手農業部林業及自然保育署花蓮分署打造的「天成逸旅-蝴蝶谷」正式開幕，這不僅是一個新品牌的誕生，更是我們對永續觀光與地方共榮的具體實踐。
天成飯店集團自1979年創立台北天成大飯店以來，深耕旅宿產業四十餘年，目前擁有18個品牌、14個館別，持續以「多元、融合、共享、延續」作為品牌發展核心。
同時看好花蓮得天獨厚的山林資源與永續旅遊潛力，希望將天成逸旅-蝴蝶谷打造為結合自然生態、森林療癒與質感住宿的度假新指標。
與在地共生共榮，是我們深植於心的承諾。集團旗下瑞穗天合國際觀光酒店與天成逸旅-蝴蝶谷，原住民同仁佔比已達5-6成。透過深耕部落，我們實踐以觀光帶動地方繁榮的願景，積極延攬培訓在地原住民人才，期許透過專業觀光經營，帶動地方產業升級，具體落實深耕在地、共同成長的企業社會責任。
未來，我們也將持續與農業部林業及自然保育署緊密合作，推動生態保育與低碳永續行動，讓旅遊不只是休閒，更是一種尊重自然的生活態度。
最後，誠摯祝福每一位蒞臨的賓客，都能在此獲得身心靈的療癒與愜意。再次感謝各位今日的蒞臨與支持。
祝福大家身體健康萬事如意謝謝大家。