NCC接獲106件申訴「台灣之星」斷網案件

[台灣新聞雲]記者 陳淑萍、王俊欽/台北報導

也是「台電」惹的禍!以致台灣之星昨天發生大斷訊,NCC已收到106件申訴案;受影響的消費者可以主動跟業者主張「月租費」減收。

國家通訊傳播委員會(NCC)副主委翁柏宗說,台灣之星斷訊主要是「區域停電」之後,台灣之星自備發電機第一時間啟動,又因搶修期間供電不穩,導致台灣之星配電室配電盤燒毀,發電機無法連線到交換機上。

因此,交換機中斷影響到基地台,台電下午3時40分完成搶修,但基地台陸續啟用需要時間,以致有些斷訊到傍晚六時才恢復。

翁柏宗說,消費者可以主動跟業者主張月租費減收,依據契約規範,訊號服務中斷2到4小時可以主張減收5%月租費,若時間為4到8小時可主張減收8%月租費。

翁柏宗指出,電信業者都有自己的控制中心,基地台跟用戶連線情況都很清楚,業者都會比對,也請業者善盡社會責任。截至今天中午,台灣之星斷訊事件NCC已經收到106件申訴。

翁柏宗強調,台灣之星不能因為即將要併購,就不維護基地台,有相關申訴NCC都會依法處理。