［台灣新聞雲］記者 陳森照/金門報導
金門縣政府與行政院及金門國家公園管理處合辦的「112年金門縣消費者保護教育訓練」活動，於日前在金門國家公園管理處中山林遊客中心第一視聽室舉辦。
縣府建設處處長張瑞心表示，今天這場消費者保護教育訓練課程，主要是為了預防消費糾紛，提升金門縣消保業務有關行政人員、企業公協會人員之金融消費者保護相關知識，並以落實定型化契約之公平化精神為目的，以保障消費者應有之權益，也特別感謝金管處對此次活動的認同及襄助。金管處處長鄭瑞昌也表示，由於金融消費議題與日常生活已密不可分，又為創造地區公平交易市場，避免企業經營者誤觸法規，此次教育訓練將對地區民眾有莫大助益，也感謝金門縣政府讓金管處參與這次活動。
課程首先由財團法人金融消費評議中心講師許朕翔專員講授「金融消費停看聽~自我權益先認清」，許專員指出，金融服務業提供之商品及服務種類多元且複雜，一般民眾不容易理解契約內容，如業務人員未清楚明白向消費者說明，即容易衍生金融消費爭議，如有保險理賠、銀行貸款、信用卡業務、電子支付、電子票券或購買基金、證券期貨等疑問，皆可撥打金融消費者免費申訴專線1998或0800789885，以獲得正確的資訊。隨著科技進步，社群媒體的發達，越來越多詐騙集團透過line、手機簡訊等各種管道，冒用財經專家名義成立投資群組進行詐騙之案件層出不窮，故提醒在場人員切記「防詐3不3要」，不聽信來源不明的訊息、不加入陌生投資群組、不用保證獲利APP或投資理財網站；要警覺、要查證、要報警，以免遭受金融投資詐騙損害。投資人若有被詐騙情形，可檢具相關具體事證向內政部警政署反詐欺專線165或司法檢調機關（法務部調查局陳情檢舉信箱）提出檢舉。
縣府消費者保護官王晶英講授「了解你主管業務的定型化契約及基本概念」。王消保官指出，就消費者日常生活食、衣、住、行、育、樂等基本需求中，定型化契約已被各種行業廣泛使用，各主管機關承辦人員對定型化契約應有更深刻的認識，以保障消費者權益。課程中消保官詳細介紹了定型化契約應記載及不得記載事項，也講授了定型化契約的定義、特徵、法律位階及與定型化契約範本間的差異，常見的定型化契約種類及類型，並透過實際的問答讓與會人員能有更深刻的記憶，也期許各業務承辦員能多對業者宣導相關法令規章，避免大家誤觸規定，由業者與消費者共創優質的消費環境。課程最後，消保官不忘提醒大家，網路購物要找有信譽的網站，若是透過社群軟體、社團分享或加LINE私下交易，一遇消費糾紛將求助無門，同時善用網路交易7日內的解約權。如有任何消費糾紛，可撥打全國消費者服務專線1950 洽詢，或透過行政院消費者保護會網站進行線上申訴，以維護自身權益。
