你所不知道的華信航空 人情味亦敬業的員工相輔相成 造就舒適國內航線搭乘體驗

[台灣新聞雲]記者 陳子榮/綜合報導

西元1990年代,中華航空因機身有國旗圖裝,因此申請各條航線屢屢不順利,1991年,中華航空與和信集團合資成立華信航空,為的是解決航權問題,成立後,經營布里斯本、加拿大航線,隔年1992年,和信集團撤資,便由中華航空獨資華信航空。

1999年,國華航空由於經營屢傳飛安問題,因此遭到停飛,於當年8月8日由華信重整,接收旗下航線經營。

隨著時間推進,2007年,華信航空更換制服,也為引進的新機種巴西航太ERJ-190做宣傳,引進ERJ190後,華信航空共有8架ERJ執勤航線,其舒適的座椅與飛行降落姿態受人喜歡,該客機有104座位,是中短程航線客機,而座椅舒適如沙發,很是受喜愛。

然而,該款客機於營運數年間常常鬧脾氣,加上執飛國內航線不符經濟效益,屢屢虧損,因午於2021年12月31日由編號B-16827客機班號AE372航班執飛馬公往松山,該航班由機師與座艙長夫妻檔執飛,落地後,敬業的陳座艙長廣播一段感性的內容:「各位貴賓,今天是ERJ在國內線最後飛行,她陪伴我們十餘年….」廣播完格外感動,引人甘心。

疫情期間,華信曾租用台灣虎航A320客機,2020年7月2日,虎航A320客機首航松山灑水,適逢松山機場偽出國體驗,也因此造就虎航能在國內搭乘的福音。

昨(16)日華航董事長猝逝,華航人都呈現悲痛之心,正因其從基層出身,歷練完整,是有史以上對員工最好的大家長。

華信航空經營國內線,目前以ATR 與租用華航B737-800客機為主,而華信航空總是吸引一群感售溫暖的乘客,華信航空的組員非凡,個個是菁英。

以餐車為例,華信航空經過客認旁會提醒餐車經過,留意客人需求,並隨時協助,以客人為尊,發飲料時以雙手發送,非常敬業。

下機前,空服員都會站在門邊提醒乘客下機腳步,留意風勢,並協助下機,輕身細語,並道別期許再相遇,是為服務之熱忱,想必空服受到優良的訓練外,優良風氣更深深影響。

華信航空與中華航空飛行員,除了敬業外,對公司就是忠心一字,廣播清晰有深度,飛行平穩度不在話下,總是使人安心,許多是軍退飛行員,搭乘更令人安心,而新飛行員則是經過精密的訓練,非常穩健。

如此敬業的員工,穩健的飛行員、熱忱的空服員體恤員工的高星潢董事長,想必能帶出一番新風氣,華信航空以客為本、以客為尊,讓旅客都有如家般的體驗。


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