［台灣新聞雲］記者 陳易白/新竹報導
隨著高齡化社會與失智議題日益受到重視，家庭照顧壓力也逐漸成為許多市民面臨的重要課題。為回應多元照護需求，新竹市政府積極推動「長照3.0」政策，強調更精準、更具連續性及科技化的照護服務，持續完善長者與家庭照顧支持系統。市民若有長照諮詢或照顧需求，只要透過手機或市話直撥「1966長照服務專線」，即可由專人提供一站式諮詢、照顧評估及補助申請服務，讓失能及失智長者都能獲得即時、溫暖且專業的照顧支持。
面對高齡化及少子化雙重挑戰，許多家庭在長輩失能或失智後，常因不熟悉照顧技巧、缺乏資源資訊或申請流程繁瑣而感到無助。對此，市府於114年成立「新竹市長期照顧管理中心」，作為長照服務單一窗口，統籌受理申請、需求評估及資源連結等工作。市民只要於平日週一至週五（08:30至12:00、13:30至17:30）撥打1966專線，即有專人提供完整諮詢與申請協助，陪伴家庭規劃適切照顧方案，減輕照顧負擔，讓長輩在熟悉的社區中安心生活、幸福安老。
配合中央推動長照3.0政策，竹市目前正從兩大面向強化照護支持系統。首先，持續優化「出院準備銜接長照」服務模式，協助民眾於返家前即完成長照需求評估與資源銜接，打造無縫接軌的照護服務；其次，中央預計於今(115)年7月導入「智慧科技輔助」措施，透過科技應用協助失能及失智長者維持日常生活功能，也有效減輕照顧者壓力。
長照服務不只是照顧長輩，更是支持整個家庭的重要力量。市府持續秉持高市長「老幼共好、健康安心」施政理念，透過1966長照服務專線，開啟家庭照顧支持的重要窗口，由專業團隊陪伴市民共同面對照顧歷程中的大小事，打造更有溫度、更安心的幸福友善城市。
市民陳小姐分享，自己多年來獨自照顧年邁雙親，長期承受沉重身心壓力。一次偶然機會下，她接觸到社區巷弄長照站，在服務人員的鼓勵下撥打1966長照專線。之後由照顧管理專員到宅關懷，詳細了解家庭需求，並耐心說明各項長照服務內容，再由社區整合型服務中心（A單位）個案管理人員協助安排適切服務，同時鼓勵長輩參與巷弄長照站活動。陳小姐感動表示，1966專線人員的專業與貼心，讓她在最辛苦的時候感受到被陪伴，也讓後續照顧壓力獲得實質減輕，真的非常感謝。
家中被照顧者如有居家及社區照護需求，符合實際居住竹市年滿65歲以上失能長者、55歲以上原住民、失智者（不限年齡）、身心障礙者及健保急性後期整合照顧計畫對象，可透過1966長照服務專線向竹市長期照顧管理中心或至網站( https://ltc.hccg.gov.tw/ )提出服務諮詢或服務申請，將有專人提供服務。
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