【消費糾紛｜婚紗新秘檔期疑遭轉讓、新人控臨時遭取消增加結婚成本】

【台灣新聞雲 】記者 張天賜/高雄報導

高雄一名即將結婚的新人近日反映，先前已向某知名婚紗業者預約新娘秘書服務，雙方除已確認服務日期外，也已協議後續付款時間，當時業者並未表示異議。

然而，在約定付款日前，新人卻突然接獲通知，原先預約的新秘檔期已由其他客戶預訂，導致原有安排無法履行。由於婚禮日期已近，若臨時改尋其他新秘團隊，預估需額外增加約新台幣1萬元以上支出，對消費者而言造成不小負擔。

當事人表示，更令其難以接受的是，在接獲相關通知時，店家並未提出具體補救方案，溝通過程中也未感受到應有的歉意與同理心，讓原本籌備婚禮的喜悅蒙上一層陰影。

此外，當事人也指出，在婚紗照片挑選過程中，因未選擇額外加購方案，曾感受到現場服務人員態度上的壓力，使整體消費體驗受到影響。

據了解，相關情況在網路平台上亦可見部分消費者分享類似經驗，引發外界對婚紗產業預約制度及消費保障機制的討論。

目前當事人仍持續與店家進行溝通協調，希望能獲得合理說明及妥善處理，也提醒即將步入婚姻的新人，在簽約及預約相關服務時，應確認檔期保留、付款條件及相關權益，以降低後續爭議風險。