客人怕怕！華南銀行花蓮分行call客買基金

［台灣新聞雲］記者 謝志明/台北報導

太扯了！華南銀行3行員「監守自盜」A走客戶錢，共計挪用462.86萬元，受影響客戶9人，其中包括A卡費溢繳、偽造客戶簽章及竄改客戶國外匯入款等。

金管會表示，華南銀行設有「員工帳戶異常資金往來控管機制」，惟查涉案行員均不符合該機制高風險行員之列管標準，顯示總行未建立妥適交易模式異常偵測系統及員工行為監控制度。存匯系統於執行連續多筆交易無須插入存摺列印交易紀錄；另外匯系統可在無摺狀況下選擇未連動扣帳，顯示該行未建立妥適系統控管與檢覈機制。

金管會認為，華南銀行辦理存匯業務及信用卡繳款業務之主管覆核作業，未落實檢視傳票認證與客戶繕寫金額是否相符；另外匯業務主管多次未確實核對電腦系統與覆核用印之水單不同，即核准解款交易。

金管會指出，華南銀未落實推動員工誠信文化及道德行為，雖將誠信文化議題納入教育訓練課程，惟本案短時間內即發生涉案行員因行為偏頗，而發生挪用款項情事，顯見董事會及管理階層對於落實員工誠信文化及道德行為之作為，核有不足！因此於26日開罰800萬元。

此外，華南銀行進行內部業績競賽，並公布競賽結果。許多分行為了業績不要殿後，業務主管們要求營業行員，使用各種方式「扣客」，或在客戶臨櫃位辦理業務時，要求客戶購買「保險」與基金等。

本報也接獲許多民眾投訴，還有民眾提供「錄音檔案」，內容是銀行主管對內宣達業績成果，要求行員們「加油」。許多投訴事件中，尤其以「華南銀行/花蓮分行」案件最多，令許多花蓮鄉親十分反感。