［台灣新聞雲］記者 陳子榮/連江報導
交通部觀光署馬祖國家風景區管理處推動「115年度馬祖觀光產業整合輔導案」，協助在地業者強化經營管理、落實永續理念。本年度受輔導的10家業者全數通過「SGEQC永續品質認證」及「ISQM國際服務品質認證」，其中SGEQC取得銀級8家、銅級2家；ISQM則有1家取得金級、9家取得銀級，展現馬祖觀光業者積極提升服務水準、攜手推動觀光永續發展的成果。
馬管處表示，本次輔導從業者實際營運需求出發，透過現況診斷、缺口分析、個別改善建議及認證申請協助，引導業者逐步檢視經營流程與服務環節，將永續經營及品質管理理念落實於日常營運。藉由專業輔導與認證機制，不僅協助業者找出改善方向，也期望建立可持續執行的管理制度，讓服務品質提升不只是階段性成果，而能成為長期經營的重要基礎。
本次推動的兩項認證，分別從永續經營與服務管理面向協助業者精進。「SGEQC永續品質認證」著重永續、環保、低碳、健康與安心等面向，涵蓋環境及商品服務等相關指標；「ISQM國際服務品質認證」則聚焦服務空間、服務流程及人員應對，協助業者建立明確的服務規範，提升服務品質與一致性。透過雙認證制度，期望讓旅客在感受馬祖自然景觀、戰地文化與島嶼生活魅力之餘，也能體驗更加友善、安心且具品質保障的旅遊服務。
在「SGEQC永續品質認證」方面，取得銀級的8家業者分別為海島波波、山海一家會館、龍福山莊、亮菁菁文創企業社、海角民宿、日光春和、璞宿商旅及沐光民宿；取得銅級的2家業者則為芹壁山城民宿及北澳秘山居。
「ISQM國際服務品質認證」方面，由日光春和取得金級肯定；海島波波、山海一家會館、龍福山莊、芹壁山城民宿、亮菁菁文創企業社、北澳秘山居、海角民宿、璞宿商旅及沐光民宿等9家業者則取得銀級。各家業者在輔導與審查過程中積極配合，透過持續檢視、調整與改善，展現對經營品質及旅客服務的重視。
馬管處指出，觀光產業的競爭力不僅來自景點特色，更仰賴旅宿、餐飲、文創及各類服務業者共同提供良好的旅遊體驗。未來將持續透過產業輔導與資源整合，鼓勵更多在地業者投入永續經營及服務品質提升，逐步建立具有馬祖特色的優質觀光品牌。
馬管處也邀請民眾規劃馬祖旅程時，優先認識並支持通過認證的在地業者，以實際消費支持產業精進成果，在欣賞島嶼風景、體驗地方人文的同時，感受馬祖觀光業者對環境永續與服務品質的用心，共同為馬祖觀光產業的長期發展注入動能。
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