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為強化花蓮縣十三鄉鎮，市戶政事務所人員的能力及素質，花蓮縣政府民政處自今(9)日起為期三天，陸續於光復鄉光復糖廠、花蓮市社會福利館辦理戶政人員在職教育訓練。研習課程邀請專家學者及同仁分享實務經驗，提供鄉親最便民的服務。
研習課程主題包含創新優質服務、職場衝突管理、戶籍法規與實務、情緒溫度計、壓力調適及門牌編釘實務。內政部戶政司潘科長講述戶籍法規與實務案例，以及明年(109)新式國民身分證全面換發議題，未來與戶政機關配合辦理方式。壽豐戶政事務所主任張建俊則分享門牌編釘、證明核發及檔存資料之整理，提出他多年來實務經驗，以利提供民眾省時便利的查詢服務。
縣府民政處長蕭明甲於課程中談創新優質服務之作法，他說到，包含簡化流程、主動服務、感動溝通或善用科技提供跨平台線上服務等方式。各戶所目前提供「LINE得速」線上服務、發送老人免費乘車卡、居留證代收代送及臨櫃行對掃描繳費等各式便民措施，讓人民有感，期勉未來能夠更上一層樓，精進服務品質。