〔台灣新聞雲〕記者謝啓楊/台北報導
知名連鎖早餐品牌「麥味登」慶祝小熊維尼 100 週年推出 5 款限量維尼盲盒,原訂今(3)日上午 10 點正式開賣,卻爆出系統嚴重出包。不僅凌晨提前偷偷開賣,甚至出現每人限購卻有消費者超買、完售後又不定時釋出庫存等亂象,系統調度荒腔走板,引爆全網怒火。
在神隱超過 6 小時後,麥味登於下午 4 時 20 分緊急發布致歉聲明並提出補償方案,但許多粉絲仍不領情,網路上反彈聲浪持續延燒。
麥味登緊急發布四點聲明 補償「嫩雞鬆餅特餐」兌換券
面對全網撻伐,麥味登發布官方聲明如下:
【致歉與感謝】
各位喜愛小熊維尼的朋友們,大家好:
關於本次小熊維尼周邊商品預購過程中所帶來的種種困擾與不便,我們深感抱歉,也誠摯感謝大家的包容與體諒。
針對大家關心的後續出貨與活動補償相關安排,在此向大家說明:
• 第一波全商品及第二波增量盲盒,皆於第二波商品空運抵台後,七個工作天內配送到全台門市,並統一發送到貨通知,開放同步領取。
• 為了滿足大家對於小熊維尼的喜愛,2026/08/05 (三) 上午10:00 至11:00,總部將特別加開最後一波「全品項周邊限時預購」,各品項每人限量兩組,預計到貨日為 2027 年 03 月底。
• 為了感謝 2026/08/03 (一) 上午 10:00 至 11:00 守候在螢幕前,有點擊預購按鍵而買不到盲盒的會員們,以及對於購買到聯名商品卻延遲取貨的歉意,我們將於三日內發送小熊維尼期間限定「嫩雞鬆餅特餐160元」兌換券至您的APP帳戶。
• 關於本次人員與系統管理運作不周所造成消費大眾的困擾,完全是總部規劃與維護不夠完善,我們會持續精進與改善。
再次謝謝大家的熱情支持與指教,我們會持續改進流程,希望能帶給您更好的服務體驗。圖片來源 mwd threads
補償方案難平眾怒 粉絲質疑黃牛囤貨、等待期過長
儘管官方緊急拋出補償方案與加碼預購,依然無法平息廣大粉絲的怒火。有網友在 Threads 等社群平台上痛批,凌晨偷跑時有人一口氣買了十幾個,官方卻完全未對超額購買者進行處理,對守時搶購的消費者極不公平,更讓消費者感到困惑的是,今天買過的明天是不是還能再買,究竟是補償還是助長囤貨。
此外,針對加開預購需等到「2027 年 3 月底」才能收到商品,更讓粉絲大呼離譜,紛紛表示:「明年三月到底是要等到什麼時候?」、「還是沒辦法撫平我心中的傷痕」。
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