民眾搭機分享暖心經驗　立榮航空服務貼心、主動協助旅客讓人好暖心

［台灣新聞雲］記者 陳子榮/報導

一名民眾近日在臉書社團「澎湖大網聚」分享搭乘立榮航空的暖心經驗，貼文提到，當日下午搭乘16時20分由松山飛往澎湖的班機，因自身腿腳不便、需要使用輪椅，下機時獲得立榮航空技術人員主動協助，不僅推送至行李轉盤處，更進一步詢問是否需要接送，隨即安排另一名工作人員協助前往地下停車場，貼心服務令當事人深受感動。

貼文指出，當事人與女兒一同搭機，因行動不便需要輪椅協助，下機後，一名工作人員主動推送輪椅，並陪同前往行李轉盤。過程中，工作人員注意到旅客攜帶行李，隨即詢問是否自行開車，並立即招呼另一名工作人員前來協助，陪同前往地下停車場，展現主動關懷與細緻服務。

當事人在貼文中肯定立榮航空多年來的服務品質，表示此次搭機過程中感受到工作人員的熱心與協助，值得給予掌聲。此外，當事人也特別感謝松山機場兩名協助的工作人員，以及松山機場地勤人員的親切服務，讓旅程增添溫暖。

這篇分享以實際搭機經驗呈現航空服務中的暖心一幕，也反映出立榮航空第一線工作人員在面對行動不便旅客時，主動觀察需求、即時提供協助的重要性。對旅客而言，優質服務不僅是完成運輸任務，更是在旅途中給予理解、尊重與實際支持，讓有需要的旅客能更安心、便利地完成行程。